Корпоративное мобильное приложение. Нужно или нет.

Только ленивый руководитель не задумался над тем, нужно ли его компании собственное мобильное приложение, которое будет оптимизировать бизнес-процессы и помогать сотрудникам вести работу более эффективно, особенно с учетом того, что удаленный формат работы стал нашей новой реальностью. 

 Мы решили помочь разобраться, и без лишних вступлений описать случаи, когда корпоративное приложение не требуется, и когда можно обойтись обычными мессенджерами и почтой. 

• у вас небольшой бизнес, состоящий из нескольких человек. Все сотрудники сидят в одном офисе, и никогда не работают удаленно
• ваш небольшой бизнес прекрасно справляется без системы управления клиентами
• вы не заинтересованы в мотивации и развитии своих сотрудников – они и так прекрасно работают 
• ваша работа не связана с государственной тайной
• данные, проходящие через вашу компанию, не представляют интереса для третьих лиц или же вы не опасаетесь их потерять
• у вас нет электронного документооборота и не требуется письменное согласование документации

    На этом в общем-то все. 

Во всех остальных случаях корпоративное приложение – это must have.

Решения для бизнеса делятся на 3 большие группы:

Для управления сотрудниками.  Например – для экспедиторов, проверяющих, и всех тех, кто при разъездном характере работы, должен передавать информацию в офис. Раньше, этот процесс очень затягивался, ведь сотрудник должен был сначала посетить все объекты, а потом успеть вернуться и вручную заполнить необходимые документы. Сейчас весь процесс проходит в режиме реального времени, сохраняя до 4 часов рабочего времени. 

Для управления внутренними бизнес-процессами. Тут гораздо больше разновидностей приложений, которые при желании могут стать единой экосистемой бизнеса. 

- мобильный рабочий кабинет

- мобильный электронный документооборот

- BPM (business process management)

- решения для обучения и мотивации

- HR-приложения

- защищенный мессенджер

Для управления клиентами. Речь в основном про мобильные B2C приложения для бизнеса и мобильные клиенты для CRM и CLM-систем. B2C приложения помогаяют бизнесу управлять конечными потребителями при помощи персональных клиентских кабинетов, приложений лояльности, персональных скидок и т д. CRM и CLM-системы помогают лучше понимать клиента как в B2C, так и в B2B сегментах. Они помогают управлять динамикой клиентских взаимоотношений, клиентских интересов и потребностей, ключевых показателей кампаний и проектов и тд. 

   Все эти решения нужны для коммуникации, обмена данными и контроля. Эти вопросы, конечно, можно решить с помощью подручных средств, но только цена такому решению может оказаться неприлично высокой. 

Чуть более подробно опишем некоторые из них:

Мобильный документооборот

У большинства платформ электронного документооборота есть один, но критичный недостаток – он может работать только в web-интерфейсе и только на офисной аппаратуре. Современные проблемы требуют современных решений, и именно поэтому у ЭДО должен быть надежный мобильный клиент, который сможет закрывать тот же пул задач, не привязывая сотрудника к рабочему месту. 

Мобильный рабочий кабинет

Это полноценное рабочее место сотрудника, позволяющее выполнять все те же задачи, что и во время нахождения в офисе. Чаще всего такие приложения разрабатываются для специалистов, чья работа носит разъездной характер, или если стационарного рабочего места попросту нет – например мерчендайзеров, складских работников, продавцов и тд. Такие решения автоматизируют рутинные задачи, и позволяет выполнять работу в несколько раз быстрее. 

BPM

Аббревиатура BPM расшифровывается как система управления бизнес-процессами. Такое решение наглядно, в схематичной форме, систематизирует данные и показывает, кто за какой блок работ отвечает, а кто контролирует промежуточный и итоговый результат. Подобное решение жизненно необходимо в крупных компаниях, особенно имеющих несколько бизнес-отраслей.

HR-приложения

С помощью таких решений можно автоматизировать рутинные бизнес-процессы, такие как заказ справок 2НДФЛ, заявка на переговорную комнату или оформление отпуска. Помимо этого, такие приложения, как правило берут на себя функцию новостного дайджеста компании и библиотеки знаний, если таковые имеются. 

Решения для обучения и мотивации команды

Таким решением, например, может быть приложение, включающее корпоративную социальную сеть, платформу для обучения и развития и геймефикационную платформу. Такое приложение может быть мощнейшим командообразующим инструментом, особенно, в сегодняшних реалиях.  

Защищенный мессенджер

Большинство сотрудников компаний используют классическимие мессенджеры для служебной переписки и обмена файлами. Нередко, это обстоятельство негативно влияет на общую производительность: сотрудники отвлекаются на личные чаты, невозможно настроить интеграцию с CRM, обмен файлами не защищен и данные вашей компании под угрозой. Корпоративный мессенджер полностью интегрирован с бизнес-системами, и любая передаваемая информация надежно защищена крипто-протоколами.  

   Если обобщить все вышеописанное - грамотно разработанные корпоративные приложения помогают оптимизировать бизнес-процессы, сократить временные издержки на выполнение задач, повысить лояльность сотрудников и защитить данные от возможных кибер-угроз, риск которых в 21 веке становится все выше и выше.

   Помогут ли вашему бизнесу корпоративные приложения?

Конечно помогут – это однозначный ответ, без подводных камней и мелкого шрифта. Более того – их отсутствие может попросту убить ваш бизнес.

Результативный руководитель знает, насколько важно иметь постоянный и стабильный доступ к данным - в офисе, самолете, магазине или на родительском собрании. Знает, что десятиминутная задержка ответа может означать потерю стратегически важного проекта, а затянутое решение может свести на нет многомесячные усилия всей команды. Именно поэтому, корпоративная мобильность больше не является выбором. Она давно стала неотъемлемой частью успешных бизнес-стратегий.

Согласно исследованиям IDS, мировые расходы на цифровизацию продолжают расти и стремятся к сумме 2,3 трлн долларов к 2023 году. Этот факт подтверждает фундаментальную необходимость процессов мобилизации крупного бизнеса , как одно из условий дальнейшего устойчивого роста лидирующих компаний. 

   Нужна ли бизнесу корпоративная мобильность? Хотим ли мы видеть свою компанию процветающей и опережающей конкурентов, растущая ценность которой выражается в сотнях и тысячах благодарных сотрудников и клиентов? 

Наверное, ответ очевиден.